POLITIQUE D'EXPÉDITION
Chez Elyara, on prend soin de toi du début à la fin. Voici tout ce que tu dois savoir sur la préparation et la livraison de ta commande ✨
1. Préparation de ta commande
Ta commande est préparée avec soin et expédiée sous 24 à 48 h ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Lors des périodes de forte affluence (fêtes, promotions), ce délai peut être légèrement prolongé : on te prévient si c'est le cas.
2. Mode et délai de livraison
Nous livrons en France métropolitaine uniquement, avec Colissimo à domicile :
livraison en 48 h (2 jours ouvrables) après l'expédition.
Ce délai est indicatif et court à partir de l'expédition.
3. Frais de livraison
- Livraison offerte dès 45 € d'achat
- En dessous de 45 € : 5,90 €
Le montant exact est toujours affiché avant la validation de ta commande.
4. Restrictions
- Nous n'expédions pas à l'international ni dans les DOM-TOM pour le moment.
- Les boîtes postales ne sont pas acceptées.
5. Suivi de commande
Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour suivre ton colis sur le site du transporteur.
6. Colis endommagé, perdu ou incomplet
Vérifie ton colis à réception. S'il est endommagé, incomplet ou n'arrive pas, contacte-nous sous 48 h à contact@elyara.fr avec ton numéro de commande et des photos si possible. On s'occupe de tout : remplacement ou remboursement, sans frais pour toi.
7. Retours
Tu disposes de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et non descellé, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est arrivé abîmé ou en cas d'erreur de notre part. Toutes les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
8. Service client
Une question sur ta livraison ? Écris-nous à contact@elyara.fr : nous te répondons sous 24 à 48 h ouvrées.
