POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 15 octobre 2026
Chez Elyara, on prend soin de tes cheveux… et de tes données. Cette politique t'explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont tes droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Jenna Gautier, EI – Elyara
58 rue de Monceau, 75008 Paris
contact@elyara.fr
2. DONNÉES COLLECTÉES
- Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation.
- Données de commande : produits achetés, montants, historique de commandes, échanges avec le service client.
- Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; nous n'avons jamais accès à tes numéros de carte.
- Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, via des cookies (voir article 7).
- Newsletter : ton adresse e-mail, si tu t'inscris.
- Programme Elyara Club : nom, e-mail, compte Instagram ou TikTok, type de cheveux et message, si tu postules.
3. POURQUOI ET SUR QUELLE BASE
- Traiter et livrer ta commande, gérer le service client, les retours et les garanties → exécution du contrat.
- Tenir notre comptabilité et répondre à nos obligations légales → obligation légale.
- T'envoyer la newsletter et nos offres → ton consentement (tu peux te désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail). Si tu es déjà cliente, nous pouvons t'envoyer des offres sur des produits similaires, sauf si tu t'y opposes.
- Te relancer si tu as laissé un panier en cours → notre intérêt légitime à finaliser une vente que tu as commencée ; tu peux t'y opposer à tout moment.
- Étudier ta candidature à l'Elyara Club → ton consentement.
- Mesurer l'audience du site, l'améliorer et prévenir la fraude → ton consentement (cookies) ou notre intérêt légitime (sécurité).
4. DURÉES DE CONSERVATION
- Données clientes : pendant la relation commerciale, puis 3 ans après ton dernier achat pour la prospection.
- Prospects et abonnées newsletter : 3 ans après ton dernier contact ou jusqu'à ta désinscription.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Candidatures Elyara Club non retenues : 1 an.
- Cookies : 13 mois maximum.
5. DESTINATAIRES
Tes données sont utilisées uniquement par Elyara et par les prestataires nécessaires à son activité, qui n'agissent que sur nos instructions :
- Shopify (hébergement du site, gestion des commandes et envoi des e-mails) ;
- nos prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna) ;
- nos transporteurs (Colissimo / La Poste) ;
- les outils de mesure d'audience et réseaux sociaux, uniquement si tu acceptes les cookies concernés.
Nous ne vendons jamais tes données.
6. TRANSFERTS HORS DE L'UNION EUROPÉENNE
Certains prestataires (notamment Shopify) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, par exemple au Canada ou aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types).
7. COOKIES
Lors de ta première visite, un bandeau te permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Les cookies indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité) ne nécessitent pas ton accord. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec ton consentement. Tu peux modifier ton choix à tout moment via les paramètres de ton navigateur.
8. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger tes données (connexion sécurisée HTTPS, accès limités, prestataires certifiés).
9. TES DROITS
Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur tes données, ainsi que du droit de retirer ton consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de tes données après ton décès.
Pour exercer ces droits, écris-nous à contact@elyara.fr. Nous te répondons dans un délai d'un mois maximum. Un justificatif d'identité pourra t'être demandé en cas de doute.
Si tu estimes que tes droits ne sont pas respectés, tu peux adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr.
10. ÂGE
Le site s'adresse aux personnes majeures. Si tu as moins de 15 ans, l'accord de ton représentant légal est nécessaire pour l'inscription à la newsletter.
11. MODIFICATIONS
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
