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Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 60 € d’achat.
Quels sont vos délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24/48h. La livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je offrir vos produits en cadeau ?
Oui, nos soins sont parfaits à offrir. Chaque produit est présenté dans un packaging premium qui se prête aux plus belles attentions.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et autres solutions sécurisées proposées lors du paiement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux standards les plus élevés. Vos informations sont protégées à 100 %.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours après réception, à l’exception des produits d’hygiène ouverts. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de contacter notre service client. Nous vous guiderons pas à pas pour que le processus soit simple et fluide.
Les retours sont-ils gratuits ?
Nous faisons tout pour simplifier votre expérience. Contactez nous et nous vous proposerons la solution la plus adaptée.
Comment puis-je contacter le service client ?
Par e-mail à contact@elyara.fr ou via nos réseaux sociaux officiels.
En combien de temps vais-je recevoir une réponse ?
Sous 24 h maximum, 7 jours sur 7. Chaque client est prioritaire.
Proposez-vous un accompagnement personnalisé ?
Oui. Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller sur l’utilisation optimale de nos soins et répondre à toutes vos questions.
