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Notre histoire
Trouver vos réponses ici !
Le masque est-il fabriqué en France ?
Oui.
Le Masque Nourrissant Elyara est formulé et conditionné en France, dans un laboratoire spécialisé en soins capillaires clean & performants.
Puis-je utiliser le masque si j’ai les cheveux fins ?
Oui, totalement.Il suffit d’appliquer une quantité modérée et d’éviter les racines. Le masque apporte douceur, brillance et résistance, sans écraser le volume naturel.
Quels sont les principaux actifs du masque ?
À quels types de cheveux votre soin s’adresse-t-il ?
Le Masque Nourrissant Elyara convient à tous les types de cheveux, mais il est particulièrement efficace pour les cheveux secs, abîmés, fragilisés, colorés ou bouclés.Sa formule riche, clean et performante nourrit la fibre sans l’alourdir, ce qui le rend adapté aussi aux cheveux fins nécessitant douceur et brillance.
Les formules conviennent elles aux femmes enceintes ?
Nos soins ne contiennent pas d’ingrédients controversés. Toutefois, en cas de doute, nous conseillons de demander l’avis d’un professionnel de santé.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 60 € d’achat.
Quels sont vos délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24/48h. La livraison prend entre 2 et 5 jours ouvrés.
Puis-je suivre ma commande ?
Bien sûr. Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Puis-je offrir vos produits en cadeau ?
Oui, nos soins sont parfaits à offrir. Chaque produit est présenté dans un packaging premium qui se prête aux plus belles attentions.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, PayPal et autres solutions sécurisées proposées lors du paiement.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Nous utilisons une technologie de cryptage conforme aux standards les plus élevés. Vos informations sont protégées à 100 %.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous 14 jours après réception, à l’exception des produits d’hygiène ouverts. Le produit doit être intact et dans son emballage d’origine.
Comment effectuer un retour ?
Il suffit de contacter notre service client. Nous vous guiderons pas à pas pour que le processus soit simple et fluide.
Les retours sont-ils gratuits ?
Nous faisons tout pour simplifier votre expérience. Contactez nous et nous vous proposerons la solution la plus adaptée.
Comment puis-je contacter le service client ?
Par e-mail à contact@elyara.fr ou via nos réseaux sociaux officiels.
En combien de temps vais-je recevoir une réponse ?
Sous 24 h maximum, 7 jours sur 7. Chaque client est prioritaire.
Proposez-vous un accompagnement personnalisé ?
Oui. Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller sur l’utilisation optimale de nos soins et répondre à toutes vos questions.
