Cancellation policy

Politique d’abonnement

Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement, de pré-commande ou d’essai avant achat. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ce type d’achat. 

Abonnements
En souscrivant un abonnement, vous recevrez des livraisons répétées. Ceux-ci sont basés sur la durée et la fréquence de l’abonnement que vous avez sélectionné.
Vos données de paiement seront stockées en toute sécurité et vous serez facturé(e) pour chacune de ces livraisons, à moins que vous ne choisissiez de payer à l’avance.
Certains abonnements peuvent être renouvelés automatiquement à la fin de leur durée. Si vous ne souhaitez pas renouveler un abonnement, vous pouvez l’annuler.
Si vous souhaitez annuler ou modifier votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment. Les e-mails de confirmation de votre commande comportent des liens vers votre commande. Vous pouvez gérer votre abonnement à partir de là.
Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.

 
Pré-commandes
Lorsque vous achetez une pré-commande, vous achetez un produit en rupture de stock ou qui sera bientôt disponible. Nous pouvons ne percevoir aucun paiement ou un acompte partiel lors de la commande, enregistrer votre moyen de paiement, puis effectuer le paiement intégral ou le paiement restant à une date ultérieure.
Vous pouvez annuler une pré-commande partiellement payée, qui n’a pas encore été traitée. Si la commande a été traitée, vous ne pouvez pas l’annuler, mais vous pouvez demander un remboursement complet et partiel. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.
Essai avant achat
Lorsque vous commandez un article à essayer avant de l’acheter, nous autorisons votre moyen de paiement avant d’exécuter la commande. Vous disposez d’un certain délai pour décider si vous souhaitez conserver l’article. Une fois le délai écoulé, si vous n’avez pas renvoyé l’article, nous débiterons votre moyen de paiement du montant total. Certains articles de notre boutique peuvent vous être proposés sous forme d’abonnement, de pré-commande ou d’essai avant achat. Cette politique d’annulation précise comment modifier ou annuler ce type d’achat. 

1. Fonctionnement de l’abonnement
- L’abonnement permet de recevoir automatiquement vos produits Elyara selon deux options :
 - **1 fois par mois :** Vous bénéficiez de 5% de réduction sur chaque commande.
 - **2 fois par mois :** Vous bénéficiez de 10% de réduction sur chaque commande.
- Les produits inclus dans l’abonnement :
 - Masque Nourrissant et - shampoing nourrissant

2. Gestion de votre abonnement
- Vous pouvez gérer votre abonnement directement depuis votre compte client sur contact@elyara.fr.
- Les modifications possibles incluent :
 - Changer la fréquence des livraisons
 - Modifier les produits ou quantités
 - Mettre en pause ou annuler l’abonnement
Pour toute demande d’assistance, vous pouvez nous contacter à contact@elyara.fr.

3. Livraison et frais associés
- Les frais de livraison standard sont inclus dans votre abonnement pour la France métropolitaine.
- Si vous résidez à l’international, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ces derniers seront calculés au
moment de votre commande.

4. Paiement et facturation
- Le paiement est débité automatiquement à chaque renouvellement de votre abonnement.
- Vous recevrez un email de confirmation après chaque paiement, avec un rappel de votre prochaine date de livraison.

5. Droit de rétractation
- Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la souscription
ou de la réception du premier produit pour annuler votre abonnement.
- Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@elyara.fr en précisant votre numéro de commande.
- En cas de rétractation, les produits déjà expédiés devront être retournés à vos frais dans leur état d’origine. Une
fois réceptionnés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours via le mode de paiement utilisé.

6. Protection des données personnelles (RGPD)
- Les informations collectées dans le cadre de l’abonnement sont strictement utilisées pour la gestion des livraisons
et des paiements.
- Conformément au RGPD, vous avez le droit d’accéder, de modifier ou de supprimer vos données en nous contactant à
contact@elyara.fr.
- Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.

7. Politique de résiliation et d’annulation
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans frais, en vous rendant dans votre compte client ou en nous
écrivant à contact@elyara.fr.
- Pour que la résiliation soit prise en compte avant votre prochain envoi, merci de la demander au moins 7 jours avant
la prochaine date de renouvellement.